|
Realizacja zamówień:
1. Zamawiając, prosimy o podanie nazwy produktu wraz z jego numerem katalogowym. Przy każdym zamówieniu prosimy podać również numer telefonu, pod którym można się z Państwem skontaktować, w celu realizacji zamówienia.
2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.fm-group.pl
(dostępną
m.in. również pod aliasami: www.fm-group.info,
www.fmgroup.pl, www.perfumy.30.pl
oraz www.perfumy.c0m.pl) przez 24 godziny na dobę. Złożone w dni powszednie po godz. 15, w soboty, niedziele oraz święta rozpatrywane będą
najwcześniej kolejnego dnia roboczego.
3. Sposób realizacji i koszty zamówień:
a) Każde zamówienie musi zostać potwierdzone e-mailem, telefonicznie
lub sms-em, w oparciu o podane przez Państwa, wraz z zamówieniem, dane
kontaktowe. Zamówienia nie potwierdzone nie będą realizowane!
Sposób potwierdzenia danego zamówienia zależy od Sprzedającego. W przypadku potwierdzeń telefonicznych wykonujemy maksymalnie 3
próby połączeń.
b) Zamówione produkty dostarczane będą wysyłkowo za pośrednictwem Poczty Polskiej
(koszty przesyłki podane poniżej). Potwierdzone zamówienia realizowane są zwykle w ciągu 3 dni roboczych od daty
ich potwierdzenia (nie dłużej niż 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia).
Na termin realizacji może wpłynąć dostępność towaru u Sprzedającego/dostawcy. W przypadku jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia,
Klient zostanie
poinformowany.
Czas realizacji obejmuje przygotowanie i wysłanie towaru. Czas
realizacji zamówienia nie obejmuje czasu wysyłki, uzależnionego od
Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Zamawiając towar za
pobraniem, Klient zobowiązuje się do odebrania zamówionych produktów
przesłanych na podany adres. Jeśli Kupujący nie odbierze przesyłki,
Sprzedający ma prawo żądać zwrotu faktycznie poniesionych kosztów,
związanych z wysyłką towaru.
c) Zamówienia z terenu Nowej Rudy i Kłodzka dostarczamy BEZPŁATNIE!!!
(niezależnie od liczby zamówionych sztuk!).
d) Zamówienia z pozostałych miast Kotliny Kłodzkiej - sposób i
koszty pzresyłki do uzgodnienia.
e) Zamówienia z miejsc, gdzie pracują nasi dystrybutorzy - proszę o kontakt z dystrybutorem i uzgodnienie doręczenia
(dział KONTAKT).
4. Zrealizowane zamówienie uzyskuje status: "Wysłano zamówienie" i jest
potwierdzane e-mailem. Oznacza to, że towar Państwa został zapakowany i wysłany.
Jeśli nie podali Państwo adresu e-mail, potwierdzenie zostanie
przekazane sms-em lub telefonicznie na podany przez Państwa wcześniej
numer. W przypadku potwierdzeń telefonicznych wykonujemy maksymalnie 3
próby połączeń.
4. a) Nie odpowiadamy za nieotrzymanie przez Państwa potwierdzenia wysłania
zamówienia, niezależnie od przyczyn, które uniemożliwiły kontakt z
Państwem.
5. Dostawy realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej (poczta
priorytetowa).
6. Koszt przesyłki ponosi Klient.
7. Zamówione produkty dostarczamy TYLKO na terenie Polski.
Regulamin Sklepu:
1. Warunkiem zrealizowania zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, a następnie potwierdzenie go przez Klienta.
2. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych, lub podane dane wzbudzają wątpliwości, co do ich poprawności,
np. podania numeru telefonu, pod którym będzie możliwe ewentualne potwierdzenie zamówienia.
Zamówienie, które nie zostanie potwierdzone w ciągu 7 dni od jego złożenia, nie będzie realizowane.
3. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w naszym sklepie są
cenami brutto.
4. Sprzedający, serwis internetowy, Firma FM GROUP Polska ani Konsultant nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne błędy zawarte w
serwisie, również te dotyczące cen. O ewentualnych zmianach cen
Klient zostanie poinformowany przy potwierdzaniu zamówienia. Niniejsza witryna ma charakter informacyjny i zawarta na niej oferta nie jest ofertą handlową w sensie prawnym.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży,
a tym samym do niezrealizowania zamówienia, o czym Klient zostanie
poinformowany. Oferta sklepu może być na bieżąco zmieniana i aktualizowana.
6. Informujemy, że zdjęcia niektórych artykułów nie zawsze są pełnym odzwierciedleniem rzeczywistości.
Zastrzeżenia i zwroty dotyczące różnicy wyglądem produktów zamówionych z otrzymanymi,
wynikające z braku odzwierciedlenia produktu przez zdjęcie lub niewłaściwego ustawienia parametrów monitora klienta nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
7. Rabaty. Organizujemy okresowe promocje cenowe na wybrane towary - szczegółów szukaj na stronie
"Nowości, promocje".
8. Reklamacje. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówione towary dotarły do
Klienta w idealnym stanie. Po otrzymaniu przesyłki i odebraniu jej, należy rozpakować ją w obecności doręczyciela i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu, powstałych w czasie transportu, sporządzić protokół podpisany przez Ciebie
(Klienta) i doręczyciela. Tylko w tym przypadku uznajemy reklamacje z tytułu wad powstałych w czasie transportu.
8. a) Wszystkie pozycje w naszej ofercie objęte są gwarancją. Jeżeli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że produkt posiada jakieś wady techniczne,
Klient może odesłać go z powrotem do nas zwykłą przesyłką pocztową, koniecznie dołączając dokument
wydania, który znajdował się w paczce, z podkreśloną opcją
"Reklamacja" i opisem wady. Koszty przesyłki poniesione przez
Klienta zwracane są za pomocą przelewu lub przekazu pocztowego po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Po otrzymaniu przesyłki, jak najszybciej wymienimy produkt na pełnowartościowy
lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze.
9. Zwroty. Klient ma prawo do zwrotu towaru, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Adres, na który należy dokonywać zwrotów
dostarczany jest z każdą przesyłką. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym
opakowaniu, na opakowaniu nie może być śladów otwierania czy innych uszkodzeń,
produkt nie może być otwierany, wypróbowany, czy też uszkodzony. Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient. Nie zwracamy kosztów dostawy zamówionych produktów.
Produkt oraz jego próbkę (jeśli była) należy odesłać na nasz adres, wraz z otrzymanym dokumentem wydania. Pieniądze odeślemy przelewem lub przekazem pocztowym. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Uwaga: zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany i nie został zniszczony lub
uszkodzony oraz przesyłka jest kompletna - tzn. zawiera produkt oraz
jego próbkę (jeśli była). Niekompletnych przesyłek
reklamacyjnych nie odsyłamy i nie zwracamy za nie pieniędzy.
10. Klient ma obowiązek zapoznać się z Warunkami zakupu i Regulaminem perfumerii
internetowej (Sklepu).
Ochrona danych:
1. Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych informujemy, że dane osobowe klientów są wprowadzane do bazy danych
naszego sklepu.
2. Sprzedający zobowwiązuje się do ochrony danych osobowych, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane i ich poprawianie oraz do żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Uwagi końcowe:
1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Warunków zakupu oraz
warunków określonych w Regulaminie Sklepu.
Zamówienie: W celu zamówienia wybranych przez Państwa produktów, prosimy o wypełnienie
i wysłanie Formularza zamówienia.
Zamówienie można złożyć również telefonicznie, bądź wysyłając
maila.
Nasze telefony:
0660 811 004 (Biuro Obsługi Klienta Konsultanta - 24 h/dobę)
E-mail: zamowienie@fm-group.pl
GG Konsultanta: 9589062 
Kliknij, aby porozmawiać
(dostępny zwykle wieczorem)
|
